Cómo cuidamos tus datos

MejorPrevenir, operado por El Despacho SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Es el responsable del tratamiento conforme al Art. 2° letra k) de la Ley 21.719.

Contacto para temas de datos personales: privacidad@mejorprevenir.cl.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales, según el servicio que uses:

• Identificación y contacto: nombre y correo electrónico que ingresas al guardar tu resultado.
• Datos sensibles de salud: tus respuestas a los tests que completes (FINDRISC (diabetes tipo 2), PHQ-9 (depresión), Zulewski Score (hipotiroidismo), GAD-7 (ansiedad), AUDIT (consumo de alcohol), SCOFF (conducta alimentaria), STOP-BANG (apnea del sueño), SCORED (enfermedad renal crónica), Framingham HTN (hipertensión), CAIDE (demencia), ISI (insomnio), IPSS (síntomas urinarios / próstata)), el score calculado y el nivel de riesgo (tier). Son datos sensibles conforme al Art. 2° letra g) de la Ley 21.719.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP (hasheada), identificador anónimo de visita (cookie mp_anon), tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas. Sólo se recolectan si aceptas cookies de analítica.
• Origen / UTM: cuando llegas desde una campaña externa guardamos los parámetros utm_* que vienen en el link.
• Registro de consentimientos: cada decisión que tomas (qué consentiste, cuándo, desde qué dispositivo). Es exigido por el Art. 13 para poder probar el consentimiento si la autoridad lo pide.

Tu resultado (puntaje y nivel de riesgo) se calcula con un algoritmo automático basado en escalas clínicas validadas internacionalmente (FINDRISC (diabetes tipo 2), PHQ-9 (depresión), Zulewski Score (hipotiroidismo), GAD-7 (ansiedad), AUDIT (consumo de alcohol), SCOFF (conducta alimentaria), STOP-BANG (apnea del sueño), SCORED (enfermedad renal crónica), Framingham HTN (hipertensión), CAIDE (demencia), ISI (insomnio), IPSS (síntomas urinarios / próstata)). La interpretación que ves en pantalla es una síntesis editorial sobre ese score.

Importante: este resultado es informativo. No reemplaza una consulta médica. Si quieres una segunda opinión humana o cuestionar tu lectura automatizada, escribe a privacidad@mejorprevenir.cl y respondemos en hasta 30 días corridos (Art. 14 ter letra f).

Usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato (Art. 15 bis). No vendemos ni cedemos tus datos para uso publicitario de terceros.

Algunos de los proveedores listados arriba almacenan datos fuera de Chile. La Ley 21.719 (Título V, Art. 27 y siguientes) reconoce las siguientes bases:

• Tu consentimiento expreso al usar el servicio (cuando aceptas esta política y los términos del test).
• Cláusulas contractuales y acuerdos de procesamiento de datos (DPAs) firmados con cada proveedor.
• Cuando la Agencia de Protección de Datos publique la lista de países con nivel adecuado, ajustaremos la base correspondiente.

• Cuenta y resultados: hasta 5 años desde tu última actividad, o hasta que solicites eliminación.
• Cuentas inactivas 24+ meses: te avisamos por correo y, si no respondes en 30 días, eliminamos la cuenta.
• Eventos de uso (analytics persistidos): 13 meses rolling.
• Sesiones anónimas: 13 meses rolling.
• Tokens de magic link: 24 horas.
• Backups: 30 días (rotación automática).

La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (cancelación) de tus datos cuando ya no son necesarios o retiraste tu consentimiento.
• Oposición al tratamiento, especialmente para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición a decisiones automatizadas: pedir intervención humana sobre el resultado calculado por algoritmo.
• Bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.

Cómo ejercerlos:

• Desde Mi cuenta → Configuración: descargar tus datos (portabilidad) o eliminar tu cuenta (supresión).
• Por correo a privacidad@mejorprevenir.cl. Respondemos en máximo 30 días corridos (prorrogables 30 días más).
• Si no respondemos o no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) dentro de los 30 días hábiles siguientes.

Usamos tres tipos de cookies:

• Esenciales (siempre activas): NextAuth para mantener tu sesión, CSRF para seguridad, identificador anónimo de visita (mp_anon).
• Analítica (opt-in): PostHog y Google Analytics, con IP anonimizada.
• Marketing (opt-in, hoy desactivada): para futuras campañas de retargeting.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el banner que aparece al entrar al sitio. Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque son necesarias para que el sitio funcione.

Toda la información viaja cifrada en tránsito (HTTPS) y se almacena cifrada en reposo. Aplicamos control de accesos basado en roles, registros de auditoría y respaldos periódicos. No usamos tus datos sensibles para entrenar sistemas externos de inteligencia artificial.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos sensibles, te lo comunicaremos sin dilación indebida (referencia 72 horas), conforme al Art. 14 sexies.

Los tests están pensados para mayores de 18 años. Al guardar tu resultado te pedimos confirmar tu mayoría de edad (Art. 16 quáter). Si descubrimos que un menor accedió por error, eliminamos sus datos.

Si cambiamos esta política de forma sustantiva, te avisamos por correo (si tienes cuenta) y mostramos un aviso en el sitio durante 30 días. Cambios menores (correcciones de redacción, datos de contacto) se publican sin aviso, pero la versión queda registrada arriba.

Para cualquier consulta sobre cómo tratamos tus datos:

• Email: privacidad@mejorprevenir.cl
• Responsable: MejorPrevenir — El Despacho SpA, Santiago de Chile.